遇到一些這樣的企業(yè)，員工遇事求模板，不會寫URS，找模板；不會設(shè)備確認(rèn)，找模板；不會寫SOP，找模板，這些工藝人員沒有學(xué)習(xí)的想法，萬事靠模板解決，按說這么貧瘠的環(huán)境應(yīng)該是求知若渴才是啊，但是真實(shí)到了培訓(xùn)時反而打瞌睡的，看手機(jī)的，接個電話溜號的很普遍，到場的目的就是為了那份培訓(xùn)簽到表，擺個姿勢拍個照，然后把試卷按照答案抄一遍，培訓(xùn)都是為了完成培訓(xùn)計(jì)劃而培訓(xùn)，耽誤了生產(chǎn)時間，耽誤了檢測時間，耽誤了開會時間，培訓(xùn)完還需要加班，把剛才耽誤的時間補(bǔ)回來，或者干脆把培訓(xùn)時間定到下班以后。培訓(xùn)成了所有人員的負(fù)擔(dān)。這樣的培訓(xùn)多累！
這么棘手的問題如何解決？
咱不說什么學(xué)習(xí)型企業(yè)，不說個人職業(yè)規(guī)劃，這需要企業(yè)文化的建立，環(huán)境的改變，這些都不是短期能夠解決的。
我們按照教小學(xué)生的思路去考慮這個問題吧。如果考試都是開卷考試，考試時可以抄答案，考試成績好和不好都一樣，學(xué)生還有學(xué)習(xí)的動力么？
是不是有一點(diǎn)眉目了？對！必須禁止抄答案，否則每個人都有惰性，都有各種不認(rèn)真學(xué)習(xí)的理由，等著抄答案完事。
其次考試成績不合格，直接跟考核掛鉤，可能很多人不鼓勵考核，但是有時候考核是見效果最快的手段。
解決問題的手段有了，就要梳理流程。
1、需求收集：
崗位需求：首先明確這個崗位需要學(xué)習(xí)哪些法規(guī)、文件，法規(guī)由部門領(lǐng)導(dǎo)整理，文件由崗位員工整理，部門定期對崗位進(jìn)行考核，確定哪些方面欠缺，哪些方面需要提高。
問題匯總分析: 不管是QA現(xiàn)場檢查、還是客戶審計(jì)提出的一些問題進(jìn)行匯總，總結(jié)分析哪些部門、崗位存在缺陷，針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)計(jì)劃按照需求有針對性的制訂，通過考核增加員工學(xué)習(xí)的緊迫感、通過需求強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，
2、培訓(xùn)方式：
現(xiàn)在培訓(xùn)要么拿著法規(guī)讀一遍、拿著SOP讀一遍，還有就是PPT變成了培訓(xùn)的主流，一提培訓(xùn)就是把人員集中起來，講師準(zhǔn)備個PPT，講師費(fèi)勁口舌的講一遍，下邊聽的云里霧里。效果真的很一般。
下邊說一些相對效果比較好的培訓(xùn)方式：
①實(shí)操：對于那些標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，最有效的方式就是實(shí)操，拿著文件到現(xiàn)場進(jìn)行講解，把文件講一遍，老員工按照文件去操作一遍，讓新員工現(xiàn)場學(xué)習(xí)，然后由新員工講解，新員工上手操作一遍，這樣記憶最深刻，實(shí)際很多企業(yè)也實(shí)行有老帶新，就是這樣去教徒弟的，但是這個教的過程沒有記錄，而是補(bǔ)了一個講授的培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考試。這樣兩層皮，耗費(fèi)了時間，消耗了員工的積極性。
②討論：把一個培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置成為一個話題，然后相關(guān)人員一起討論，在組織之前提前把話題發(fā)下去，參加人員通知到，要求每個參與的人員都要發(fā)言，都要搜集跟話題有關(guān)的素材，這樣不僅可以主動學(xué)習(xí)的積極性，而且會增加記憶。
③外部培訓(xùn)：很多公司不愿意去組織培訓(xùn)，認(rèn)為成本高，但是現(xiàn)在這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較多，每年的培訓(xùn)費(fèi)用也越來越便宜，公司組織這樣的培訓(xùn)，也花費(fèi)不了多少。這些外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選的有經(jīng)驗(yàn)的老師，要么是咨詢公司經(jīng)驗(yàn)豐富的GMP專家，這些專家接觸的公司比較多，對同一件事情見識過不同的管理方式；要么是某方面經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，他們長期從事某方面的工作，經(jīng)歷過多種異常情況的解決，他們講的課很多時候可以幫助我們更深刻理解一些法律法規(guī)，起到開拓思路的效果，對于那些想解決問題的部門和人員可以解決很大問題，不至于閉門造車。
3、效果評估：
現(xiàn)行比較流行的是試卷考試，因?yàn)檫@個比較容易留證據(jù)，檢查的時候提供培訓(xùn)證據(jù)更方便。
這里提幾個比較好的效果評估方式：
①試卷考試：有很多理論性知識的培訓(xùn)，考試確實(shí)是比較好的方式，但是試卷如何出題比較考驗(yàn)評估人員，對于很多比較懶得人試卷就是填空題，出題比較容易，把講義復(fù)制過來，摳幾個空，湊夠100分搞定，最省時，但是這樣的試卷評估效果比較差，沒有幾十遍的學(xué)習(xí)，很難輕松的把試卷答好，試卷盡可能的以選擇、判斷的題型，這樣難度稍微低一些，對培訓(xùn)內(nèi)容理解以后就可以答出來，不至于打擊員工學(xué)習(xí)的積極性，還能有助于員工理解和學(xué)習(xí)。
②實(shí)操：就按照實(shí)際操作的完成程度進(jìn)行評估，查看員工是不是能夠按照文件講的去操作，會就是會了，不會就是不會，而且真實(shí)操作發(fā)現(xiàn)問題的時候，員工也可以更有針對性的學(xué)習(xí)，即使沒有考核，為了面子，相信員工也會認(rèn)真的學(xué)會的。
③日常檢查：不管是崗位的領(lǐng)導(dǎo)，還是現(xiàn)場QA，日常檢查的時候可以總結(jié)一下，哪些方面經(jīng)常出現(xiàn)偏差，哪些員工經(jīng)常出現(xiàn)問題，經(jīng)常出現(xiàn)哪些問題，這樣也是對他學(xué)習(xí)情況的一個評估，也可以有針對性的進(jìn)行再培訓(xùn)。
培訓(xùn)管理說簡單簡單，說復(fù)雜也很復(fù)雜，想要做好培訓(xùn)，對于負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員和部門的管理人員、所有員工都要很好地去配合，也要多思考，豐富培訓(xùn)方式和方法，真正的去培訓(xùn)，用心的去培訓(xùn)，才能把培訓(xùn)做好。
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