千億慢病用藥處方，正流向藥店，困局之下，提供慢病管理服務(wù)，或成為藥店的出路。
連鎖藥店，利好來(lái)了
5月7日，賽柏藍(lán)在云三七“心腦健康中國(guó)行2.0”項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上獲悉，該項(xiàng)目意在通過(guò)對(duì)店員的專業(yè)教育，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)慢病服務(wù)，共同打造連鎖藥店慢病服務(wù)2.0時(shí)代。
近年來(lái)，隨著我國(guó)商業(yè)形式的變化，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，新的商業(yè)模式極大地沖擊著零售藥店，今日（5月8日），國(guó)家藥監(jiān)局公布的“2018年度藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)年報(bào)”顯示，截至2018年11月底，全國(guó)共有藥品經(jīng)營(yíng)許可證持證企業(yè)50.8萬(wàn)家，其中批發(fā)企業(yè)1.4萬(wàn)家；零售連鎖企業(yè)5671家，零售連鎖企業(yè)門店25.5萬(wàn)家；零售藥店23.4萬(wàn)家。
由此可見(jiàn)，我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展十分迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，零售藥店的市場(chǎng)已經(jīng)成為一片紅海。在這樣的背景下，藥店必須要尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，尋找差異化的經(jīng)營(yíng)策略，從而避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面。
此時(shí)，慢病管理可以成為普通藥店服務(wù)轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，幫助藥房維護(hù)和提升顧客粘度、忠誠(chéng)度的有效工具。
2018年1月至7月間，心血管類、降血壓用藥、糖尿病用藥、抗腫瘤和免疫調(diào)節(jié)四類慢病用藥在零售渠道的總銷售額已經(jīng)達(dá)到了1203.85億元，同比增長(zhǎng)近40%。
因此，零售藥店作為面對(duì)消費(fèi)者最廣泛、最便捷的渠道之一，可以為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的慢病服務(wù)。如果處方外流隨醫(yī)藥分離政策穩(wěn)步提升，那么以上千億的用藥市場(chǎng)，將逐漸流向零售藥店。
處方外流，天然的政策優(yōu)勢(shì)
相比醫(yī)療機(jī)構(gòu)，零售藥店天然就有著開(kāi)展慢病管理的優(yōu)勢(shì)。
一方面，醫(yī)改政策持續(xù)推動(dòng)醫(yī)藥分開(kāi)，處方外流成為零售藥店的歷史性機(jī)遇。據(jù)國(guó)都證券分析，隨著隨著醫(yī)?？刭M(fèi)、公立醫(yī)院藥品零差率、藥占比限制、醫(yī)保支付方式改革等新醫(yī)改政策陸續(xù)實(shí)施，間接推動(dòng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方外配進(jìn)程，未來(lái)醫(yī)療終端的處方藥品種會(huì)逐漸流出——尤其是慢病藥品。
政策上已經(jīng)出現(xiàn)相關(guān)的信號(hào)。
去年12月，昆明市醫(yī)保局發(fā)布《昆明市基本醫(yī)療保險(xiǎn)“特殊慢性病”首批定點(diǎn)零售藥店比選公告》，擬于12月底之前公示首批10家零售藥店試點(diǎn)“特殊慢性病”參保人到零售藥店購(gòu)藥，之后擴(kuò)大到整個(gè)昆明市，預(yù)計(jì)今年下半年覆蓋50家門店。
此時(shí)，零售藥店尤其是連鎖零售藥店，是處方外流的獲益者，類似昆明發(fā)布的具體規(guī)定也一定程度上支持了零售藥店開(kāi)展慢病管理。
另一方面，從患者的實(shí)際需求來(lái)看，患病人數(shù)多、人數(shù)增長(zhǎng)快，患病時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)療成本高，基層醫(yī)務(wù)人員人力不足，而藥房數(shù)量多，覆蓋人群廣，在藥店進(jìn)行慢病管理，患者接受服務(wù)會(huì)更加便捷，可以節(jié)約時(shí)間，提高效率。
河北唐人醫(yī)藥的王成舉，曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：做慢病管理相當(dāng)于跟醫(yī)院搶顧客，如今人們?nèi)メt(yī)院就醫(yī)人多、擁擠、很不方便，而且醫(yī)生的態(tài)度還不太好，如果藥店能夠給他們提供便利并熱情的為其服務(wù)，就能夠拉近藥店與顧客的距離。
零售藥店慢病服務(wù)發(fā)展，仍需面臨這些問(wèn)題
但需要注意的是，零售藥店進(jìn)行慢病服務(wù)要進(jìn)行長(zhǎng)期發(fā)展，同樣有一些瓶頸需要突破。
有嘉賓在會(huì)上分享，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)立且覆蓋面越來(lái)越廣，成為零售藥店慢病服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；與此同時(shí)，政府對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理更加嚴(yán)格，具體在人員及專業(yè)服務(wù)、處方外流面臨的監(jiān)管更加嚴(yán)格。
此外，現(xiàn)階段我國(guó)各個(gè)大小藥店的執(zhí)業(yè)人員的醫(yī)療水平依然不是太高，專業(yè)人員不足、專業(yè)水平不高仍是藥店進(jìn)行慢病服務(wù)的痛點(diǎn)之一。因此，利用培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建立一支專業(yè)管理隊(duì)伍十分重要，但這也一定程度上擴(kuò)大了零售藥店的人才培養(yǎng)支出。
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