引言：波譎云詭的2020落下帷幕，這一年新冠疫情的大流行，加之錯綜復雜的國際政治經(jīng)濟形勢讓國際貿(mào)易從業(yè)者們步步驚心。“中國打上半場，世界打下半場，外貿(mào)人打全場！”，這是2020年外貿(mào)人的真實寫照。
總體看，2020年，中國對外貿(mào)易因國外疫情蔓延企業(yè)停工帶來的供給缺口以及防疫物資需求的大幅增長而出現(xiàn)“V”形反轉，不僅好于預期，而且刷新了歷史紀錄，創(chuàng)造了中國出口規(guī)模的新高。 醫(yī)藥健康產(chǎn)品作為特殊商品，在疫情大流行下發(fā)揮了重要作用，醫(yī)藥外貿(mào)人站在了全球抗疫斗爭的第一線，促成海量中國防疫物資以援助、出口等多種形式到達全球各地。
海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年3月份至去年年底，全國海關共驗放出口主要疫情防控物資價值4385億元，其中口罩2242億只，價值3400億元，相當于為中國以外的全球每個人提供了近40個口罩；防護服23.1億件，護目鏡2.89億副，外科手套29.2億雙；呼吸機27.1萬臺，病員監(jiān)護儀66.3萬臺，紅外測溫儀1.19億件；新冠病毒檢測試劑盒10.8億人份。
“醫(yī)療產(chǎn)品無論何時都是剛需產(chǎn)品，只不過在不同的時間光芒有多大而已。”去年年中一位從事防疫物資生產(chǎn)與國際貿(mào)易的老總如是說。我們看到，2020醫(yī)藥外貿(mào)人保持了昂揚的斗志、飽滿的**，盡管受疫情影響無法向往常一樣穿梭于全球各地，面對面的交流受到限制，但他們不懼挑戰(zhàn)，積極探索出穩(wěn)市場、保訂單、促發(fā)展的新手段、新做法，為全球抗擊疫情作出了重要貢獻。
讓我們共同回顧醫(yī)藥外貿(mào)人的2020，傾聽他們的心聲。
珠海聯(lián)邦制藥銷售有限公司總經(jīng)理助理李健煒
“外貿(mào)行為已經(jīng)不是一個簡單的買和賣的關系，因為藥品的特殊性，還承載著更多地保護全球人類健康的使命。”
2020年，一場令人意想不到的新冠疫情席卷全球，外貿(mào)業(yè)務面臨前所未有的挑戰(zhàn)。作為全球最大的青霉類抗生素原料藥和中間體生產(chǎn)和銷售企業(yè)，我司外貿(mào)業(yè)務遭遇諸多挑戰(zhàn)：年初，國內疫情嚴重，國內交通運輸停滯，企業(yè)生產(chǎn)以人員安全為主，產(chǎn)能下調，面對這一不可抗力的因素，外貿(mào)訂單貨物的出運紛紛按下“暫停鍵”；年中，國內疫情緩解，國外疫情蔓延，海外客戶大都居家辦公，工作效率開始下降，外貿(mào)收匯面臨壓力。國際空運各國相繼出現(xiàn)熔斷，空運費用暴漲；年底，國內疫情得到有效控制，國外疫情繼續(xù)發(fā)酵，海運費不斷攀升，出運世界各地的輪船出現(xiàn)了一柜難求的局面；貫穿整個2020年，人民幣兌美元匯率一路下跌，國內原材料又不斷上漲。這兩方面的壓力加劇外貿(mào)業(yè)務的簽單困難。
面對重重困難，我們迎難而上，不畏艱辛，認真做好每一單服務。特殊條件下，客戶無法見面，無法來到中國，我們的外貿(mào)團隊也無法出國面對面溝通，但是與客戶之間的交流沒有間斷，與客戶之間的距離走得更近，與客戶之間的感情更加深厚。疫情期間，傳統(tǒng)的溝通方式例如電子郵件、電話、Wechat和Whats app等已經(jīng)不能滿足我們與客戶的交流，一系列的遠程交流工具例如TEAMS、ZOOM等視頻工具成為了日常使用的應用。
保障供貨，就是對客戶最大的支持和幫助。3月19日，我們外貿(mào)業(yè)務人員收到珠海市科工信局電話，反饋波蘭大使館聯(lián)系波蘭駐中國廣州領事館，請領事館聯(lián)系珠海市科工信局協(xié)調溝通我司阿莫西林鈉克拉維酸鉀交貨問題。實際上，我司外貿(mào)業(yè)務人員在春節(jié)前夕已經(jīng)向海外客戶發(fā)出中國疫情警報和交貨延期預警，讓客戶適時做好生產(chǎn)安排。但是3月過后，中國情況好轉，國外疫情加重。波蘭政府督促客戶盡快生產(chǎn)藥品滿足本國抗擊疫情的不時之需。事關中國和波蘭兩國友誼以及我司和客戶的友誼，而且彼時波蘭疫情開始加重，珠海市商務局和我司非常重視這一事件，公司在復工后的第一時間投入生產(chǎn)，第一時間給客戶出運第一批貨物。波蘭客戶在收到貨物之后對我司“雪中送炭”的行為高度贊揚，并表示誠摯的感謝。
我國疫情在3月得到很好控制，海外疫情3月開始蔓延。山川異域，風月同天。我們外貿(mào)團隊第一時間聯(lián)系客戶，與他們共度時艱，給他們寄去口罩和手套?？蛻魝儚男牡赘惺艿絹碜月?lián)邦制藥的關心，也紛紛表示愿意與我司加深合作。這件事情讓我深深地感受到，外貿(mào)行為已經(jīng)不是一個簡單的買和賣的關系，因為藥品的特殊性，還承載著更多地保護全球人類健康的使命。
最終，我司2020年全年外貿(mào)銷售額實現(xiàn)了同比4%的增長。我們是全球最大的青霉類抗生素原料藥和中間體生產(chǎn)和銷售企業(yè)，有些產(chǎn)品例如頭孢曲松鈉、阿莫西林鈉克拉維酸鉀和美羅培南在國外多個國家列為防疫藥品。所以，整個2020年這些產(chǎn)品在印度、中東、非洲和歐洲等地區(qū)都銷售得很好。
此次新冠疫情改變了世界各國人民的生活和工作習慣，居家辦公、遠程視頻成為新常態(tài)。作為一名外貿(mào)業(yè)務人員，在后疫情時期，我們要靈活使用身邊的社交工具，提前布局需要開發(fā)的市場，為今后的實地拜訪打下基礎。
相信新冠疫情隨著**的普及，世界各國會逐漸擺脫疫情帶來的困境。2020年美國、歐洲和印度紛紛呼吁原料藥產(chǎn)業(yè)回歸本土化進行，所以外貿(mào)銷售未來的方向不能局限在某個產(chǎn)品本身，更需要在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈上做文章，保證供應鏈的安全。逆水行舟，不進則退，2021年我們設立了更高的目標，新的目標將帶來新的挑戰(zhàn)，我相信只要不斷在國際市場上精耕細作，持續(xù)地給客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，塑造優(yōu)秀的公司形象和品牌，客戶會一直圍繞在你的身邊。
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