著名的電子醫(yī)療表格解決方案提供商FormFast宣布，2020年3月起，公司將更名為Interlace Health。

       Interlace Health的前世今生

       1992年，F(xiàn)ormFast在美國密蘇里州圣路易斯成立，經(jīng)過28年的運(yùn)營，F(xiàn)ormFast逐漸發(fā)展成為一家被公認(rèn)為醫(yī)療保健文檔工作流程和電子表格技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

       現(xiàn)在，他們?yōu)獒t(yī)療保健機(jī)構(gòu)提供了多種解決方案，可供醫(yī)療保健系統(tǒng)內(nèi)外的臨床醫(yī)生和患者使用，包括電子病歷、工作流程、患者入院、收入周期管理、電子知情同意書、電子簽名、按需表格等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們可以為醫(yī)院每年節(jié)省數(shù)百萬美元。

       公司創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官Rob Harding曾獲得阿默斯特學(xué)院社會(huì)學(xué)與人類學(xué)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，以及愛歐納大學(xué)的MBA學(xué)位。除了在Interlace Health任職，他還曾經(jīng)在Standard Register擔(dān)任過銷售經(jīng)理。

       Rob Harding曾說，之所以創(chuàng)立FormFast，是因?yàn)榱私忉t(yī)院紙質(zhì)文件的弊端。

       根據(jù)《美國醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》（JAMA）的最新研究，由于行政管理的復(fù)雜性，醫(yī)療保健實(shí)體每年浪費(fèi)超過2260億美元。紙面處理也已經(jīng)無法跟上臨床醫(yī)生的步伐。Rob Harding表示，他們的解決方案有很多種方式可以應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，并且有助于消除支出浪費(fèi)。

       FormFast（后稱：Interlace Health）的官網(wǎng)上這樣寫道：“我們處于現(xiàn)代醫(yī)療保健的核心，是關(guān)系、環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)的交匯處。”

       通過在提供者、員工和患者之間實(shí)現(xiàn)無縫的數(shù)據(jù)捕獲和信息交換，Interlace Health解決了許多醫(yī)療保健的關(guān)鍵問題與核心挑戰(zhàn)，改善了醫(yī)療保健工作流程，為客戶降低成本、增加利潤，提升了患者體驗(yàn)，提高了運(yùn)營效率。

       Rob Harding曾表示，他的公司現(xiàn)在處理的最重要的問題之一是加快患者付款。Interlace Health還開發(fā)了將數(shù)據(jù)集成和報(bào)告自動(dòng)生成的功能。

       Interlace Health的電子表格不僅功能豐富，而且保持了醫(yī)護(hù)人員熟悉的紙質(zhì)表格外觀，轉(zhuǎn)向無紙化流程就變得更為容易，這樣可以擴(kuò)展到任何部門的任何流程，從而使真正的企業(yè)工作流自動(dòng)化成為現(xiàn)實(shí)。

       Interlace Health擁有一支高效、敏捷、專業(yè)且現(xiàn)代化的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成全面而豐富，囊括了技術(shù)、運(yùn)營、銷售、管理等多個(gè)方向，成員在80人以上。Interlace Health的目標(biāo)客戶是醫(yī)院等醫(yī)療保健組織或機(jī)構(gòu)，通過為客戶提供電子表格解決方案，他們每年獲得大約1000萬美元收入。

       服務(wù)1100家醫(yī)院

       從依賴紙張的流程過渡到定制全數(shù)字系統(tǒng)，可以大幅削減硬成本、節(jié)省員工時(shí)間、加快收入周期，從根本上消除錯(cuò)誤和合規(guī)性問題，并改善患者體驗(yàn)。

       Interlace Health的企業(yè)軟件平臺與電子病歷和其他核心系統(tǒng)集成，自動(dòng)生成所需要的文檔，捕獲數(shù)據(jù)并加速相關(guān)的工作流。在Interlace Health的幫助下，醫(yī)療保健組織實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)營效率的飛躍性提升。

       Rob Harding曾在接受采訪時(shí)談到，大多數(shù)醫(yī)院都沒有一個(gè)功能完善的人力資源系統(tǒng)。“所以像員工評估、預(yù)算數(shù)據(jù)的收集和批準(zhǔn)、申請之類的，我們已經(jīng)創(chuàng)建了50個(gè)涵蓋這些領(lǐng)域的工作流程。”

       Interlace Health的定制系統(tǒng)已經(jīng)在1100多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中投入使用，并且擁有大量忠實(shí)客戶和圓滿成功的案例，比如艾伯塔省衛(wèi)生服務(wù)、HCA、戰(zhàn)爭紀(jì)念醫(yī)院、Artesia總醫(yī)院等。

       曾經(jīng)，Riverside社區(qū)醫(yī)院依靠當(dāng)?shù)仄髽I(yè)來打印表格，但緊接著，他們發(fā)現(xiàn)更改、跟蹤和正確管理越來越多的表格非常繁瑣而麻煩。于是他們選擇與Interlace Health合作。Interlace Health滿足了Riverside社區(qū)醫(yī)院這個(gè)不斷發(fā)展的組織的需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有1500名Riverside的員工使用該系統(tǒng)。

       對于Interlace Health的服務(wù)，來自該醫(yī)院的Gayle Snow擁有極 佳 的觀感：“即便他們身處其他州，我也覺得他們仿佛就在大廳下面——他們始終可以隨時(shí)回答問題。在醫(yī)院工作的四年中，我與Interlace Health的表格設(shè)計(jì)師和其他團(tuán)隊(duì)建立了密切的關(guān)系。他們會(huì)抓住我可能錯(cuò)過的東西，他們知道我的工作習(xí)慣和風(fēng)格。”

       知情同意書的電子化

       盡管知情同意被認(rèn)為是醫(yī)院中最重要的臨床工作流程之一，但有一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然沒有做到完全的自動(dòng)化。聯(lián)合委員會(huì)曾在500多家醫(yī)院中發(fā)現(xiàn)了與知情同意有關(guān)的合規(guī)性問題。書面的知情同意流程是造成嚴(yán)重延誤、成本和審計(jì)失敗等問題的根源。

       Interlace Health給出了這樣一組數(shù)據(jù)：14％的手術(shù)病例延誤是因?yàn)槿鄙贂嬷橥鈺鴮?dǎo)致的；67％的患者在手術(shù)當(dāng)天缺少紙質(zhì)知情同意書；由于知情同意的延誤，一家擁有500個(gè)床位的醫(yī)院每年平均損失收入265,112美元。

       為了改善這種狀況，Interlace Health設(shè)計(jì)出了第一個(gè)電子知情同意書，這種電子知情同意書可以通過移動(dòng)平板電腦上的eForms進(jìn)行電子簽名。為此，Interlace Health開發(fā)出了一款A(yù)PP——FormFast Go，他們的設(shè)計(jì)同時(shí)從患者和臨床醫(yī)生的角度進(jìn)行了考慮，為數(shù)千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)切實(shí)解決了知情同意書的各種問題。

       這種電子知情同意書擁有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

       1. 能夠即時(shí)存檔，防止丟失文件，加快護(hù)理速度并提高合規(guī)性；

       2. 與電子病歷集成，提供無縫的用戶體驗(yàn)；

       3. 可以進(jìn)行個(gè)性化定制；

       4. 動(dòng)態(tài)預(yù)填充，可以輕松完成表格填寫；

       5. 擁有必填字段和驗(yàn)證規(guī)則；

       6. 具有數(shù)字日期和時(shí)間戳；

       7. 可以插入指向教育內(nèi)容的超鏈接；

       8. 基于Web的HTML5架構(gòu)，易于部署。

       Interlace Health還與電子簽名軟件和硬件的領(lǐng) 先開發(fā)商、制造商Topaz Systems合作，通過使用其更便捷、分辨率更高的LCD顯示器Topaz GemView，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，增強(qiáng)了醫(yī)院的電子簽名捕獲和自動(dòng)化能力。

       “我們致力于支持最新的簽名設(shè)備，以便為客戶提供最 佳解決方案，” Interlace Health營銷總監(jiān)Aaron Vaught說，“我們對Topaz GemView平板電腦顯示器提供的新功能感到很興奮，因?yàn)樗诤喕灻东@流程時(shí)為我們的客戶提供了更多的選擇。”

       FormFast Connect

       2016年11月，Interlace Health舉辦了一次產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，主要目的是展示其產(chǎn)品套件FormFast Connect的最新功能。

       FormFast Connect支持個(gè)性化的護(hù)理導(dǎo)航和文檔工作流程解決方案，能夠使整個(gè)護(hù)理過程中的患者和醫(yī)療保健提供者更有效地進(jìn)行協(xié)作。

       無論是用于入院前還是護(hù)理后的隨訪，F(xiàn)ormFast Connect都能確保患者檢查并完成與所需要的表格和任務(wù)。患者可以在自己家中填寫電子形式的文件和清單，以準(zhǔn)備手術(shù)或進(jìn)行后續(xù)治療。如果文檔和任務(wù)沒有正確完成，自動(dòng)通知會(huì)提醒醫(yī)療保健提供者，以便他們可以查證并確?；颊咦裱o(hù)理指南。

       FormFast Connect為提供商提供了他們需要的實(shí)時(shí)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不止是便于提供更好的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)還能幫助指導(dǎo)患者進(jìn)行護(hù)理。

       FormFast Connect也可以用于護(hù)理前檢查清單、信息發(fā)布、入院登記、知情同意書、患者調(diào)查、轉(zhuǎn)診等文檔的自動(dòng)化任務(wù)。

       由于和多個(gè)電子病歷平臺集成，Interlace Health允許在設(shè)施之間無縫傳輸數(shù)據(jù)和文檔，不論它們使用的是什么臨床系統(tǒng)。使用便利的同時(shí)，這也讓護(hù)理界的聯(lián)系更加緊密了。

       Interlace Health的未來

       “FormFast”已經(jīng)不足以表現(xiàn)他們的工作范圍和技術(shù)能力，為了準(zhǔn)確反映自己為客戶所做的事情，他們決定更名。

       “interlace”意為“交錯(cuò)”，選擇這樣的名字，也反映了技術(shù)解決方案領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的任務(wù)以及各個(gè)領(lǐng)域不斷交叉的發(fā)展形勢。

       “我們認(rèn)為，將公司更名為Interlace Health是一次絕 佳的機(jī)會(huì)，這能確保我們的品牌可以反映我們今天所取得的成就以及我們對未來的愿景。”Rob Harding表示：“我們已經(jīng)從按需形式擴(kuò)展到了解決醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中患者與提供商、提供商與醫(yī)務(wù)工作者、以及其他參與者之間的數(shù)據(jù)交叉的問題。”

       Rob Harding曾表示，名稱更改不會(huì)對當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)營或所有權(quán)產(chǎn)生任何影響。Interlace Health目前在全國1100家醫(yī)院和1500家診所中提供服務(wù)，Interlace Health會(huì)繼續(xù)將其解決方案與Allscripts，Cerner，Epic，MEDITECH，Nextgen等供應(yīng)商的電子病歷解決方案集成，以確保為其軟件用戶帶來最 佳體驗(yàn)。

       對國內(nèi)的啟示

       在國內(nèi)，“智慧醫(yī)院”的概念不斷被提起，并且已經(jīng)有初步的建設(shè)成果，近年來國家政策也在不斷助推電子病歷等系統(tǒng)的發(fā)展。要建設(shè)起“智慧醫(yī)院”，類似Interlace Health這樣的公司必不可少。

“智慧臨床”產(chǎn)品企業(yè)名錄（不完全統(tǒng)計(jì)）

       在Interlace Health的網(wǎng)站上，他們談到了自己的優(yōu)勢和方法，這些都為國內(nèi)同行們提供了經(jīng)驗(yàn)啟示：

       第一，了解產(chǎn)業(yè)市場和服務(wù)對象。因?yàn)榕c多樣化的醫(yī)療保健客戶及合作伙伴所保持的密切關(guān)系，Interlace Health對醫(yī)療保健的工作流程、醫(yī)護(hù)人員之間以及與患者之間的互動(dòng)方式有了深入的了解；

       第二，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供足夠的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)是重中之重。在Interlace Health的團(tuán)隊(duì)中，有幾位成員曾在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作過。他們的經(jīng)驗(yàn)提供了有關(guān)醫(yī)院如何創(chuàng)建、管理、存儲(chǔ)和檢索文件的真實(shí)信息。Interlace Health得以利用這種洞察力和經(jīng)驗(yàn)來開發(fā)更實(shí)用和有效的解決方案；

       第三，與客戶密切合作，對客戶深入了解，從客戶需求出發(fā)，注重服務(wù)質(zhì)量。要與客戶維持長期穩(wěn)定的友好關(guān)系。Interlace Health與客戶建立合作關(guān)系，了解客戶們的流程所存在的障礙或效率低下的地方，并開發(fā)解決方案，這也令I(lǐng)nterlace Health獲得了更好的口碑，帶來了更多的持續(xù)利潤；

       第四，專注一個(gè)領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域做到最好。Interlace Health完全專注于醫(yī)療保健，所以能夠?yàn)檫@一行業(yè)創(chuàng)造卓越、直觀和有效的解決方案，從而使客戶的成功與Interlace Health的成功緊密相關(guān)。

       除此之外，Interlace Health之所以能夠獲取產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭人的成就，還有幾點(diǎn)值得國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者們注意。

       首先，要緊跟政策，選擇符合國情的項(xiàng)目。Interlace Health的發(fā)展就順應(yīng)了美國的國情。其次，企業(yè)自身的環(huán)境也很重要。Interlace Health能夠維持近30年，成為行業(yè)領(lǐng)頭人，除了自身能力過硬之外，和他們積極的企業(yè)文化、優(yōu)秀的工作環(huán)境和良好的企業(yè)氛圍也是分不開的。最后，在專注一個(gè)方向的同時(shí)，要不斷擴(kuò)寬所走的道路，提升技術(shù)能力，提高自身質(zhì)量，不斷創(chuàng)新。

       Interlace Health不斷適應(yīng)新要求、新變革，提升了自己的技術(shù)水平，包括此次更名，也是為了體現(xiàn)他們不斷更新、拓寬技術(shù)領(lǐng)域、不斷提升自我價(jià)值后的新面貌。同時(shí)，Interlace Health還積極參與甚至主辦技術(shù)研討會(huì)，主動(dòng)追求技術(shù)交流和探索。