對(duì)于助聽器行業(yè)，大眾對(duì)于該行業(yè)認(rèn)知最為熟悉的品牌莫過于西門子，其實(shí)早在2015年，西門子聽力集團(tuán)就更名為西萬拓集團(tuán)。目前西萬拓集團(tuán)為市場(chǎng)提供包括西嘉（Signia）、奧德聲（Audio Service）、力斯頓（Rexton）和A&M四個(gè)品牌在內(nèi)的助聽器產(chǎn)品。其中西嘉助聽器自從上市以來，已連續(xù)四年推出多款行業(yè)“第一”的創(chuàng)新助聽器產(chǎn)品。

       產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)力引領(lǐng)著公司的進(jìn)一步發(fā)展，2018年西萬拓集團(tuán)與丹麥唯聽公司達(dá)成了合并協(xié)議，雙方組成了新的跨國(guó)聽力集團(tuán)WS Audiology，如今，WS Audiology集團(tuán)新任中國(guó)區(qū)總裁Bernd Wagner在上月正式走馬上任。

       值得注意的是，Bernd Wagner亦曾經(jīng)擔(dān)任印度西萬拓總經(jīng)理，在印度任職期間，Bernd Wagner先生成功帶領(lǐng)印度西萬拓成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)先者。

       如今他履新中國(guó)市場(chǎng)，是否也能像之前在印度一樣，促進(jìn)WS Audiology集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)的崛起？印度的任職經(jīng)歷是否能夠成為其優(yōu)勢(shì)所在？而WS Audiology集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)又在哪里？帶著這些問題，新浪醫(yī)藥記者專訪了剛剛來華不久的WS Audiology集團(tuán)新任中國(guó)區(qū)總裁Bernd Wagner先生。

       中國(guó)市場(chǎng)復(fù)雜程度遠(yuǎn)超印度

       Bernd Wagner先生表示，2011年初到印度任職，當(dāng)時(shí)的印度情況跟中國(guó)情況類似。印度的線下店鋪只有1200家，需要服務(wù)13億人口的需求。當(dāng)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)首先做的就是開更多的助聽器店鋪，同時(shí)開設(shè)一家電子商務(wù)公司，這家公司主要是與臉書和谷歌等其他西方線上媒體合作，開拓更多的客戶需求。

       這種方式幫助我們通過在線的營(yíng)銷帶來客戶流量，同時(shí)，為線下店鋪帶去新的顧客。所以他希望把印度的經(jīng)驗(yàn)嘗試放到中國(guó)市場(chǎng)，然而中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超過印度。

       Bernd Wagner告訴新浪醫(yī)藥，，對(duì)于WS Audiology集團(tuán)而言，機(jī)會(huì)點(diǎn)就是把線下的零售基礎(chǔ)建設(shè)搭建起來，再做好專業(yè)的線上市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)把專業(yè)助聽服務(wù)帶給有需求的顧客。

       中國(guó)市場(chǎng)充滿機(jī)遇

       中國(guó)正成為世界老齡人口增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，中國(guó)的老年性聽力損失的發(fā)病率較高，這是開發(fā)中國(guó)助聽器市場(chǎng)的一個(gè)重要基礎(chǔ)。隨著社會(huì)對(duì)老年人生理健康關(guān)注度的提高，助聽器有著廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。

       2014年我國(guó)助聽器行業(yè)產(chǎn)量約1404.1萬個(gè)，2015年約1617.3萬個(gè)，2016年約1750.5萬個(gè)。整體增長(zhǎng)明顯，保持較快的增長(zhǎng)速度，發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。2017年我國(guó)助聽器行業(yè)產(chǎn)量約1908萬個(gè)，預(yù)計(jì)2022年約2936萬個(gè)。

       事實(shí)上，我國(guó)助聽器行業(yè)的發(fā)展，起步晚，發(fā)展速度快，尤其是在驗(yàn)配點(diǎn)和銷售數(shù)量的增長(zhǎng)速度方面，均遙遙領(lǐng)先于世界平均發(fā)展水平，所以，包括WS Audiology集團(tuán)在內(nèi)的世界主要跨國(guó)公司紛紛將制造基地扎根中國(guó)，或合作、或獨(dú)資建廠，在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)助聽器行業(yè)的快速發(fā)展。

       Bernd Wagner先生認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來說很多個(gè)層面上都在成長(zhǎng)，不斷增加的老齡人口，不斷增加的中產(chǎn)人口，不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)施，以及人們對(duì)于助聽器的意識(shí)也在不斷提升，為國(guó)際品牌的發(fā)展提供了充足的空間。

       “目前WS Audiology集團(tuán)在行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)的位置，預(yù)計(jì)在未來五年中我們也會(huì)穩(wěn)固這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)位置，通過我們所有的品牌，成為行業(yè)中毫無疑問的領(lǐng)先者。”Bernd Wagner先生說。

       另外值得一提的是，最近幾年中國(guó)的線上市場(chǎng)越來越廣闊，任何一家有志于在華開疆拓土的跨國(guó)企業(yè)都不能忽視中國(guó)已經(jīng)逐步成熟的線上市場(chǎng)，WS Audiology集團(tuán)亦深諳此道。

       目前WS Audiology集團(tuán)在中國(guó)銷售采用的模式是B2B，通過零售經(jīng)銷商惠及用戶，而不是面對(duì)面直接接觸到最終用戶。Bernd Wagner先生表示，在中國(guó)市場(chǎng)的情況會(huì)發(fā)生非常大的變化，由于在社交媒體、微信、天貓、京東等平臺(tái)在中國(guó)的發(fā)展，我們可以通過這些平臺(tái)直接與客戶做溝通。這些平臺(tái)上的溝通是非常有效的，一直以來我們努力做的事就是找到更多的潛在患者，通過互聯(lián)網(wǎng)與最終客戶直接聯(lián)系到一起，從而為他們提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

       多品牌覆蓋 滿足不同消費(fèi)需求

       Bernd Wagner先生表示，預(yù)計(jì)在未來，對(duì)于預(yù)算有限的消費(fèi)者來說，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)變得非常激烈，因?yàn)楹芏嘀袊?guó)的助聽器制造商會(huì)推出替代的產(chǎn)品，而WS Audiology則是通過不斷精減線下成本，提高自動(dòng)化驗(yàn)配服務(wù)比例，為這部分顧客提供在線驗(yàn)配服務(wù)及質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的系列產(chǎn)品。

       然而對(duì)于比較高端的產(chǎn)品來說，Bernd Wagner先生認(rèn)為WS Audiology跟本土品牌的競(jìng)爭(zhēng)比較少，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)入門檻比較高。

       就高端的助聽設(shè)備而言，需要非常高水平的科技支持提供研發(fā)，而整個(gè)助聽器行業(yè)市場(chǎng)并沒有像手機(jī)行業(yè)這么大，這就意味著需要投資更多在技術(shù)研發(fā)上。在這種情況之下，WS Audiology集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)就能有所體現(xiàn)，在西萬拓集團(tuán)與丹麥唯聽公司合并之后，整個(gè)集團(tuán)在全球研發(fā)中心有超過1000名的專家負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)，這些專家擁有數(shù)十年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)中是很難取代的。

       舉例而言，由于時(shí)代發(fā)展，現(xiàn)在要把助聽器的尺寸變得越來越小，而WS Audiology集團(tuán)也在不斷投資致力于縮小芯片大小，而使用的芯片也不是普通軟件中所使用的，是專門為助聽器定制的特殊芯片。另外一個(gè)挑戰(zhàn)來自電池方面的，像蘋果AirPods充滿一次電池可以使用4小時(shí)，但助聽器充一次電需要使用一整天。

       “基本上從早上醒來到晚上睡覺前，助聽器都需要是有電的狀態(tài)，因?yàn)橛脩舨豢赡馨阉∠聛沓潆姟＿@可以說明我們產(chǎn)品中包含的技術(shù)含量，比其他主流大眾的產(chǎn)品來說是高出非常多的。”Bernd Wagner先生對(duì)自己的產(chǎn)品頗有自信。

       事實(shí)上，在產(chǎn)品方面，目前WS Audiology集團(tuán)有兩個(gè)高端的品牌西嘉跟唯聽，這兩個(gè)品牌都專注在開發(fā)高端產(chǎn)品，在行業(yè)中有非常明確的定位，像西嘉一直以來專注于提供助聽器行業(yè)內(nèi)最前沿的高端科技。

       “就制造方面，我們認(rèn)為自己的產(chǎn)品已達(dá)到目前行業(yè)的最佳品質(zhì)，未來我們需要更多的合作伙伴把產(chǎn)品帶給顧客，提升產(chǎn)品的可及性，而且我們產(chǎn)品已在中國(guó)制造達(dá)25年，我們?cè)谔K州的制造中心不僅僅生產(chǎn)銷售到中國(guó)的產(chǎn)品，也出口到達(dá)美國(guó)、澳大利亞、南非等不同市場(chǎng)，就這方面來說，我們可以被視為中國(guó)本土的制造商。”Bernd Wagner先生告訴記者。隨著人們的健康意識(shí)逐漸抬頭，眾多品牌共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，相信中國(guó)助聽器行業(yè)會(huì)在不久的將來迎來春天!