前不久，山東省品牌建設(shè)促進會發(fā)布山東省品牌價值榜單，魯南制藥集團股份有限公司上榜，品牌強度為897，品牌價值50.87億元。
對此，魯南制藥集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理張貴民表示，魯南制藥品牌強度來自科研實力，品牌價值源于創(chuàng)新服務(wù)，“在品牌建設(shè)的道路上，我們從未松懈”。
鍛造品牌強度
根本是質(zhì)量，關(guān)鍵在科研，整體靠“綠色”
獨木難成林。品牌強度不是來自單一指標(biāo)的考查，而是對有機體的綜合考量。
品牌強度的根本是產(chǎn)品質(zhì)量。魯南制藥是如何取得消費者信賴的呢？
“消費者對你認(rèn)不認(rèn)可，根本還是看產(chǎn)品療效。” 張貴民表示，品牌強度首先是接受市場考驗而不斷累積起來的，用戶認(rèn)可最直接、最關(guān)鍵的來源就是產(chǎn)品療效，任何產(chǎn)品只有達(dá)到用戶的期望才能取得用戶的信賴。以魯南制藥的欣康、小兒消積止咳口服液、舒爾佳為例，這些產(chǎn)品之所以能取得目前的市場地位，關(guān)鍵還是獲得了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可。
“產(chǎn)品質(zhì)量歸根結(jié)底還需要科研創(chuàng)新作為支撐”。張貴民認(rèn)為，科研創(chuàng)新與工匠**本質(zhì)上相通，科研過程本身就是工匠**的體現(xiàn)，需要科研人員堅持以質(zhì)量為本，以極專業(yè)的態(tài)度專注科研，十年磨一劍，這也是工匠**的內(nèi)在要求和本質(zhì)體現(xiàn)。魯南制藥歷來重視科研工作，不斷加大科研投入，倡導(dǎo)工匠**，以科研實力確保產(chǎn)品質(zhì)量，做強企業(yè)品牌。
同時，魯南制藥還將整體生態(tài)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展納入品牌建設(shè)中，始終將“安全、質(zhì)量、環(huán)保”作為企業(yè)發(fā)展的基本政策，在環(huán)境治理和節(jié)約能源方面率先垂范，并先后榮膺“臨沂市淮河流域水污染防治工作先進單位”“臨沂市水污染防治先進單位”“山東省節(jié)水型企業(yè)”“山東省環(huán)境友好企業(yè)”“山東省建設(shè)環(huán)境友好型十佳企業(yè)”等稱號。
“‘創(chuàng)新引領(lǐng)，服務(wù)推動’是魯南制藥品牌建設(shè)的指導(dǎo)方針。”談及品牌建設(shè)的經(jīng)驗時，張貴民說。
塑造品牌價值
服務(wù)為核心，創(chuàng)新是方式
服務(wù)即品牌。魯南制藥市場推廣以用戶思維為導(dǎo)向，以滿足用戶需求為目的，服務(wù)人民對“美好生活的向往”，用實際行動助力健康中國建設(shè)。
創(chuàng)新是方式。魯南制藥在行業(yè)內(nèi)率先建立了全媒體平臺，執(zhí)業(yè)藥師客服通過400熱線電話、新媒體等方式為客戶提供24小時×365天在線服務(wù)。“用藥咨詢找魯南客服，三秒回復(fù)”。魯南制藥通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，打造品牌良好口碑。
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