3月25日，在重慶舉辦的第三屆中國品牌藥店工商峰會上，業(yè)內(nèi)透露，本月他們在山東試點的無人藥店已正式開業(yè)。
這個藥店和無人超市差不多，不過里面有一位機器人藥師。機器人藥師水平相當(dāng)于一個有10年經(jīng)驗的藥師，可以通過咨詢對患者進行診斷，并給出用藥建議，藥店的智能設(shè)備會根據(jù)建議出藥，患者直接取藥移動支付即可。
“機器人藥師將起到降低藥店成本，提高藥店服務(wù)專業(yè)度的作用。”據(jù)了解，目前藥店純利潤低，而所需的人力成本。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國有48萬家藥房，有一半都因為人才儲備不足的原因，配備不了職業(yè)藥師，為患者買藥提供不了最準(zhǔn)確的建議。
因此，藥師機器人的出現(xiàn)或許能減少一定的人力成本，解決人才儲備問題，方便為患者買藥提供有效地幫助。
不過，此次在山東試點的無人藥店里的藥師機器人，所提供的藥方用的都是非處方藥，而對于處方藥，會根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，請醫(yī)院醫(yī)生認(rèn)定后再進行售賣。
業(yè)內(nèi)介紹，人工智能未來將在社會藥店實現(xiàn)三大功能：打造藥店智能大腦，最終實現(xiàn)無人藥店；通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精細化管理；通過搭建健康管理平臺，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，對接醫(yī)療系統(tǒng)實現(xiàn)健康管理的閉環(huán)。
也有業(yè)內(nèi)人士發(fā)出疑問：無人藥店、機器人藥師都相繼出現(xiàn)了，人工智能會取代執(zhí)業(yè)藥師嗎？未來執(zhí)業(yè)藥師會失業(yè)嗎？
不久前，阿里健康宣布推出“共享藥師”產(chǎn)品，將免費面向社會藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務(wù)，線下藥店的店員可以通過app咨詢在線執(zhí)業(yè)藥師，幫助線下門店顧客及時解決用藥咨詢。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，在這種共享模式下，很多執(zhí)業(yè)藥師或面臨失業(yè)風(fēng)險。
其實，對于藥店而言，阿里健康開放的共享藥師服務(wù)，可以幫助藥店提高服務(wù)水平，尤其對于三四線城鎮(zhèn)的小藥店來說，線下顧客獲得權(quán)威的第三方用藥指導(dǎo)和建議，也會增加對藥店的好感和信任。而對于不具備為患者提供合理用藥指導(dǎo)服務(wù)能力的執(zhí)業(yè)藥師而言，將承受一定的壓力。
就人工智能與執(zhí)業(yè)藥師的發(fā)展問題，在2017年10月的山東省執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育高級研修班上，就曾引起參會人員的激烈討論。有專家指出，人工智能在智慧醫(yī)療和群體智能健康管理方面飛速發(fā)展。面對這些變化，執(zhí)業(yè)藥師必須進行職業(yè)轉(zhuǎn)型方能應(yīng)對挑戰(zhàn)。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布的數(shù)據(jù)：截止2017年1月31日，全國執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)34萬。而截止到2016年底，我國零售藥店總數(shù)就有44.8萬。按每個零售藥店至少配備2個執(zhí)業(yè)藥師輪班上崗的要求，需要執(zhí)業(yè)藥師近90萬，缺口巨大。
在此背景下，“共享藥師”、無人藥店“藥師機器人”的出現(xiàn)，在一定程度上可以彌補我國零售藥店執(zhí)業(yè)藥師不足的缺口，職業(yè)藥師或受到一定的影響，但不會完全失業(yè)。因此，筆者認(rèn)為，未來當(dāng)是藥師機器人與執(zhí)業(yè)藥師相輔相成，共同配合工作的局面。
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